Handleiding voor eformity ondersteuning
Stap 1: eformity ondersteuning mee laten kijken
Wanneer u beschikt over een internet verbinding, kunnen we eenvoudig support leveren via TeamViewer. Zo kunnen we u helpen bij storingen, vragen en/of opmerkingen. Doordat we mee kunnen kijken op uw scherm, zien we wat u ziet, dat ‘praat’ een stuk makkelijker.
Stap 2: eformity ondersteuning software downloaden
Klik op de onderstaande knop om de ondersteuningssoftware van eformity te downloaden.
U krijgt nu de melding zoals de onderstaande afbeelding (Internet Explorer). Klik op de knop ‘Uitvoeren’ (‘Run’ in het Engels) om de download te starten en de ondersteuningssoftware van eformity meteen uit te voeren.
Stap 3: Gegevens ondersteuningssoftware van eformity
Na het downloaden van de ondersteuningssoftware van eformity, wordt deze automatisch opgestart (zie afbeelding hiernaast).
Op het venster van de ondersteuningssoftware van eformity ziet u de gegevens “Uw ID” en “Wachtwoord”. Geef deze gegevens door aan uw contactpersoon van eformity zodat hij of zij met u kan meekijken op uw scherm.